Syarat dan Ketentuan

Halaman ini mengatur hubungan antara Anda sebagai pelanggan dan kami sebagai penyedia layanan. Dengan bertransaksi di cabang kami, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui ketentuan di bawah ini.

Berlaku sejak: [tanggal berlaku]

1. Harga dan Transaksi

• Harga bergerak. Harga emas mengikuti pasar dan dapat berubah dalam hari yang sama. Harga yang mengikat adalah harga yang tercetak pada nota saat transaksi diselesaikan.
• Nota adalah bukti sah. Setiap transaksi dilengkapi nota resmi yang memuat kadar, berat, harga per gram, dan total pembayaran.
• Simpan nota Anda. Nota diperlukan untuk pembelian kembali, klaim purna jual, dan penyelesaian sengketa. Kehilangan nota tidak menghapus hak Anda, tetapi memperpanjang proses verifikasi.
• Kadar yang kami jamin. Kami bertanggung jawab atas kesesuaian kadar dengan yang tercantum pada nota dan sertifikat yang kami terbitkan.

2. Pembelian Kembali (Buyback)

Nilai pembelian kembali dihitung dari kadar, berat bersih, dan kondisi barang pada hari penjualan, dengan acuan harga pasar hari itu. Perhitungannya kami tunjukkan sebelum Anda menyetujui.

• Barang harus dalam kondisi asli dan belum dimodifikasi.
• Nota pembelian asli mempercepat verifikasi dan menghasilkan penawaran terbaik.
• Pembayaran dilakukan tunai atau transfer sesuai pilihan Anda pada hari yang sama.

3. Gadai Emas

Gadai memberi Anda dana tanpa melepas kepemilikan. Jangka waktu, biaya, dan tata cara penebusan disepakati di awal dan dituangkan dalam bukti gadai. Barang jaminan kami simpan di tempat penyimpanan terkunci dan hanya dapat ditebus oleh pemegang bukti gadai yang sah dengan identitas yang cocok.

4. Identitas dan Kepatuhan

Untuk transaksi tertentu kami wajib mencatat identitas Anda sesuai ketentuan yang berlaku bagi usaha logam mulia. Kami dapat menolak transaksi apabila identitas tidak dapat diverifikasi atau apabila asal-usul barang diragukan.

5. Batasan Tanggung Jawab

• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat pergerakan harga pasar setelah transaksi selesai.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan barang yang terjadi di luar penguasaan kami.
• Klaim atas selisih berat atau kadar disampaikan pada hari transaksi, selama barang belum meninggalkan cabang.

6. Penyelesaian Keluhan

Sampaikan keluhan Anda lebih dulu kepada kepala cabang tempat transaksi terjadi. Bila belum selesai, teruskan ke kantor pusat melalui [alamat email] atau [nomor telepon]. Kami mengutamakan penyelesaian secara musyawarah sebelum menempuh jalur hukum.

7. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi yang berlaku adalah versi yang tayang di halaman ini, terhitung sejak tanggal yang tercantum di atas. Transaksi yang telah selesai tetap tunduk pada ketentuan yang berlaku saat itu.