Pertanyaan yang Sering Diajukan

Anda dapat langsung datang ke cabang kami, atau menghubungi tim kami lebih dulu untuk memastikan ketersediaan barang. Untuk model yang tidak tersedia di etalase, kami melayani pemesanan khusus dengan perkiraan biaya dan waktu pengerjaan yang disampaikan sebelum pengerjaan dimulai.

Katalog menampilkan barang yang tercatat tersedia, tetapi barang bergerak cepat dan katalog tidak selalu sinkron dengan etalase pada menit yang sama. Kami sarankan mengonfirmasi lebih dulu sebelum datang, terutama untuk model tertentu.

Emas batangan berkadar tinggi dan hampir tanpa ongkos pembuatan, sehingga selisih harga beli dan jual kembalinya paling tipis, sehingga cocok untuk disimpan. Perhiasan memiliki nilai pakai dan nilai seni, tetapi harganya mencakup ongkos pembuatan yang umumnya tidak dihitung penuh saat dijual kembali.

Untuk disimpan, pilih kadar setinggi mungkin. Untuk dipakai sehari-hari, kadar yang lebih rendah justru lebih tahan gores. Sampaikan tujuan Anda kepada tim kami dan kami bantu memilihkan.

Kami menerima pembayaran tunai dan transfer bank. Rincian rekening diberikan kasir saat transaksi, dan pembayaran dianggap sah setelah dana kami terima.

Harga emas dibentuk pasar dunia dan nilai tukar rupiah, bukan ditetapkan toko. Karena itu harga bisa berubah dari hari ke hari, bahkan dalam hari yang sama. Harga yang mengikat adalah harga yang tercetak pada nota saat transaksi diselesaikan.

Harga di katalog adalah harga acuan saat halaman diperbarui. Untuk kepastian, konfirmasikan harga pada hari Anda bertransaksi.

Untuk saat ini pembayaran dilakukan lunas. Bila kami membuka program cicilan, pengumumannya akan kami muat di halaman artikel.

Bawa emas, nota pembelian, dan identitas Anda ke cabang kami. Emas ditimbang dan diperiksa kadarnya di hadapan Anda, lalu kami tunjukkan perhitungannya. Bila Anda setuju, pembayaran diproses pada hari yang sama.

Bisa, tetapi prosesnya lebih panjang karena kadar dan berat harus diverifikasi ulang dari awal. Nota asli mempercepat proses sekaligus menghasilkan penawaran terbaik.

Selisih tersebut menutup biaya pemurnian ulang, pembentukan ulang, penyimpanan, dan risiko harga selama barang berada di tangan kami. Hal ini berlaku di seluruh industri. Yang kami janjikan adalah selisih yang sama bagi semua pelanggan dan dapat Anda periksa sendiri.

Bisa. Kadar dan beratnya kami periksa terlebih dahulu, dan penawaran diberikan setelah pemeriksaan selesai.

Tetap dapat dinilai. Kondisi fisik memang memengaruhi penawaran, tetapi goresan pemakaian wajar bukan masalah. Yang tidak dapat kami terima adalah barang yang dipotong, disambung, atau diubah kadarnya.

Pada gadai, emas tetap milik Anda dan dapat ditebus setelah pinjaman dilunasi; ada biaya yang berjalan selama masa gadai. Pada penjualan, kepemilikan berpindah dan tidak ada biaya berjalan. Gadai cocok untuk kebutuhan jangka pendek.

Jangka waktu dan biayanya disepakati di awal dan tercantum pada bukti gadai Anda. Perpanjangan dapat diajukan sebelum jatuh tempo.

Segera hubungi cabang tempat Anda menggadaikan. Penebusan tetap dapat diproses setelah identitas Anda diverifikasi, namun prosesnya lebih panjang.

Barang jaminan disimpan di tempat penyimpanan terkunci dan hanya dapat ditebus oleh pemegang bukti gadai yang sah dengan identitas yang cocok.

Emas batangan yang kami jual disertai sertifikat dari penerbitnya. Untuk perhiasan, kadar dan berat tercantum pada nota pembelian dan menjadi dasar penilaian saat dijual kembali.

Alamat dan kontak setiap cabang dapat dilihat pada bagian profil toko di halaman utama katalog. Untuk jam layanan hari tertentu, hubungi cabang tujuan Anda di [nomor telepon].

Data Anda hanya dipakai untuk keperluan transaksi dan kewajiban pencatatan, tidak dijual atau dibagikan kepada pihak lain. Rinciannya dapat Anda baca pada halaman Kebijakan Privasi.

Sampaikan lebih dulu kepada kepala cabang tempat transaksi terjadi. Bila belum selesai, teruskan ke kantor pusat melalui [alamat email] atau [nomor telepon]. Setiap keluhan kami catat dan tindak lanjuti.